Zoom Introduz Novas Ferramentas

A empresa Zoom Communications anunciou o lançamento do sistema operacional de receita baseado em inteligência artificial (IA). Este novo recurso visa unificar informações sobre compradores, conversas com clientes e ferramentas de gestão de receita em uma única plataforma. A principal novidade são as funcionalidades Engage e Forecast.

Funcionalidades do Zoom Revenue Accelerator

• Engage: Permite às equipes de vendas criar sequências multicanais por e-mail, telefone e outros meios, utilizando sinais disponíveis para priorizar o acompanhamento dos vendedores. Isso ajuda a melhorar a eficiência nas interações com os clientes.

• Forecast: Converte informações de negócios em previsões de receita em tempo real, fornecendo aos usuários visibilidade desde compromissos corporativos até oportunidades individuais de vendas. Isso ajuda as empresas a tomar decisões mais informadas sobre estratégias futuras.

Novo Produto da Zoom: Common Room

A empresa também apresentou o Common Room, um produto que agrega sinais de clientes de diversas fontes como uso do produto, atividade digital e comunidades online. O Common Room agora pode ser adquirido diretamente pelo Zoom, além de continuar disponível como um produto independente.

Plano ZRA Elite

O Zoom Revenue Accelerator está disponível nos planos Essentials, Premium e Elite. O plano ZRA Elite combina o plano Premium do Zoom Revenue Accelerator com as funcionalidades Engage e Forecast para uma solução mais completa.

Linda Lian, gerente geral do Common Room e do Zoom Revenue Accelerator no Zoom, destacou que reunir mais contexto pode proporcionar à IA uma compreensão mais profunda dos clientes. Isso ajuda a identificar melhor o que interessa aos clientes e o estágio em que se encontram na jornada de compra.

Integração com Sistemas CRM

A Zoom afirmou que as equipes de operações de receita podem configurar visualizações e métricas de previsão sem a necessidade de suporte técnico. Além disso, os usuários podem integrar as atualizações geradas pela plataforma aos sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) existentes.

Resultados Reportados por Barracuda Networks

A Zoom citou resultados reportados pelo cliente Barracuda Networks, que incluem um aumento de 15% nos negócios fechados e uma melhoria de 5% na velocidade de fechamento de negócios. Os representantes de vendas também atingiram entre 100% e 140% da meta ao usar o Zoom Revenue Accelerator.

Reconhecimento da IDC

A empresa foi nomeada líder pela IDC em seu MarketScape 2026 para orquestração unificada de receita, destacando a relevância do sistema no mercado atual.

Impacto Econômico

1. Melhoria na Eficiência das Vendas: As novas funcionalidades da Zoom podem melhorar significativamente a eficiência e o desempenho das equipes de vendas, resultando em aumento nas receitas para as empresas que adotam essa tecnologia.
2. Previsibilidade Financeira: A ferramenta Forecast ajuda as empresas a fazer previsões mais precisas sobre suas receitas futuras, permitindo uma melhor gestão financeira e planejamento estratégico.
3. Integração com Sistemas Existentes: A capacidade de integrar o sistema da Zoom aos sistemas CRM existentes pode economizar tempo e custos para as empresas, facilitando a adoção das novas tecnologias.