A inteligência artificial (IA) já deixou de ser uma promessa do futuro para se tornar uma realidade concreta no mundo dos negócios. No entanto, segundo o especialista George Westerman, do MIT Sloan School of Management, o maior desafio não está na tecnologia em si, mas na capacidade das empresas de repensarem seus modelos de operação.

Em entrevista ao CNN Cast durante o Universo TOTVS, evento anual promovido pela TOTVS, Westerman ressaltou que a IA permite que as empresas façam negócios de forma diferente. Mas é essa transformação que representa o maior obstáculo para as organizações.

“A IA não gera valor por si só — ela permite que as empresas façam negócios de forma diferente, e é essa transformação que representa o maior obstáculo,” afirmou Westerman.

Como a IA está mudando o mercado de trabalho

Westerman explicou que, historicamente, a tecnologia sempre foi capaz de substituir tarefas repetitivas. Com a IA, esse processo se acelera e alcança atividades que antes se acreditava serem exclusivamente humanas, como escrever e conversar com pessoas.

Para ele, quem ainda executa tarefas rotineiras deve buscar formas de se afastar delas, pois os computadores aprenderão a realizá-las rapidamente. No entanto, habilidades como criatividade, relacionamento interpessoal e pensamento fora do padrão são competências que se espera continuarem tendo valor.

“Ainda não sabemos exatamente o que restará depois que a IA assumir o controle,” afirmou Westerman.

O verdadeiro desafio: repensar o modelo de negócios

Segundo o especialista, a parte mais difícil da adoção da IA não é a tecnologia em si. “A IA não é a parte difícil, a parte difícil é pensar como você negocia,” disse.

Isso inclui repensar a forma como as empresas vendem para seus clientes e como desenvolvem produtos. A IA viabiliza essas mudanças, mas a liderança e a iniciativa para conduzir as transformações ainda precisam vir das próprias organizações.

Como isso afeta o bolso do leitor

Para profissionais que atuam em áreas repetitivas, como contabilidade ou logística, a IA pode representar uma ameaça direta. No entanto, para quem possui habilidades criativas e de resolução de problemas complexos, pode ser uma oportunidade de crescer e se destacar no mercado.

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