Inovação tecnológica na área da saúde

A Seguros Unimed, maior operadora de planos de saúde no Brasil, está utilizando a inteligência artificial (IA) para transformar o atendimento a gestantes no programa Nascer Seguro. A iniciativa visa garantir que mais mulheres tenham acesso a orientações desde o início da gravidez, momento crucial para a saúde da mãe e do bebê.

Como isso afeta o seu bolso

A implantação da ANA (assistente de IA desenvolvida pela StaryaAI) reduziu em 81% o tempo gasto pela equipe com atividades operacionais no processo de inscrição ao programa. Isso significa que a Seguros Unimed pode direcionar mais recursos para ações clínicas e personalizadas, potencialmente diminuindo custos com mão de obra e aumentando a eficiência operacional da empresa.

Maior engajamento e satisfação

Entre novembro de 2025 e julho de 2026, a ANA captou mais de 2.500 gestantes no Nascer Seguro, elevando a taxa média de conversão em inscrições de 2% para 27%. A satisfação das beneficiárias atingiu 97%, segundo a empresa. Essa melhoria na experiência do usuário pode reduzir custos com retenção de clientes e aumentar o engajamento no longo prazo.

Tecnologia e segurança

A ANA opera na nuvem da Oracle Cloud Infrastructure (OCI), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A infraestrutura permite escalabilidade, alta disponibilidade e governança rigorosa, fatores que garantem a confiabilidade do sistema para operações críticas em saúde.

Impactos econômicos

Os três pontos de maior impacto econômico são: 1) redução significativa de custos operacionais com a automação; 2) aumento na eficiência da equipe de saúde, direcionando mais recursos para atendimento clínico; e 3) melhoria na retenção de clientes por meio de uma experiência personalizada.

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