Desafios Iniciais Brian Niccol assumiu o comando dos cafés Starbucks em setembro de 2024, enfrentando um desafio significativo: a rede estava perdendo clientes por causa de longas filas e promoções mal-sucedidas. As vendas caíram durante três trimestres consecutivos antes que Niccol iniciasse uma estratégia focada na satisfação do cliente. Estratégia de Recuperação A nova estratégia, […]