A Reckitt, empresa britânica conhecida por marcas como Lysol e Dettol, está aproveitando o poder das redes sociais da China para impulsionar suas vendas. Com a estratégia inovadora de transmissões ao vivo em aplicativos como Douyin (versão chinesa do TikTok) e Kuaishou, a empresa conseguiu 12 trimestres consecutivos de crescimento nas vendas no país.

Nova forma de consumo na China

O comércio social está se tornando uma força cada vez maior no mercado chinês. Segundo estimativas da Reckitt, cerca de 800 milhões de chineses usam diariamente redes sociais e passam em média 90 minutos por dia assistindo a vídeos curtos nesses apps. Metade desses usuários já realizou compras por meio das plataformas.

Estratégia inovadora da Reckitt

A empresa construiu 18 estúdios em Xangai, onde funcionários e influenciadores gravam transmissões ao vivo de produtos como o Veet (creme depilatório) e Dettol. Essas transmissões são feitas por 12 horas por dia, com apresentadores respondendo rapidamente a perguntas dos consumidores em tempo real.

Como isso afeta o bolso do leitor

Para os consumidores chineses, essa mudança no comportamento de compra significa mais opções e maior interação com marcas. No entanto, para empresas ocidentais que não adaptarem suas estratégias, pode haver perda de mercado frente a concorrentes locais.

Crescimento acelerado em mercados emergentes

As vendas da Reckitt em mercados emergentes cresceram 8,5% no primeiro semestre deste ano, enquanto tiveram crescimento mais lento em regiões desenvolvidas como a América do Norte e a Europa. Esse desempenho coloca a empresa em uma posição privilegiada entre as grandes marcas ocidentais.

Replicação global da estratégia

A Reckitt está planejando replicar o modelo de sucesso na China para outros países, incluindo Brasil, México e Malásia. A empresa acredita que o comércio social terá impacto significativo em mercados ao redor do mundo.

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